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segunda-feira, 18 de junho de 2012

Lista de Eventos


Evento
Descrição
Estímulo
Tipo
Ação
Resposta
Solicitação de cadastro do cliente
Quando o cliente for comprar pela primeira vez
dados_cliente-novo

Cadastrar cliente
Cliente cadastrado
Cliente compra produto
Cliente escolhe o produto e faz o pedido
dados_compra

Escolha do produto
Dados produto
Funcionário confirma pedido
É verificado se há o produto no estoque
dados_produto-solicitado

Funcionário confirma produto no estoque
Pedido realizado
Cliente marca pagamento
Será gerada uma conta para esse cliente
dados_forma-pagamento

Cliente escolhe forma de pagamento
Dados forma de pagamento
Cliente efetua pagamento
Ao dar baixa na conta é emitido um recibo ao cliente como comprovante
dados_pagamento

Efetuar pagamento
Pagamento realizado
Cliente troca produto
Atendente verifica se há algum defeito no produto e realiza a troca
dados_troca-produto

Solicitação de troca
Troca realizada
Fornecedor é cadastrado
É feito cadastro do fornecedor para realizar pedido de um novo produto
dados_fornecedor-novo

Cadastro do novo fornecedor
Fornecedor cadastrado
Fornecedor recebe pedido
Fornecedor recebe a descrição do produto
dados_produto-solicitado

Confirmar produto
Produto confirmado
Fornecedor envia produto
O produto é enviado para a loja


Efetuar serviço
Produto enviado
Fornecedor marca pagamento
A forma de pagamento é definida no ato do pedido, seja em boleto bancário ou cheques
dados_pagamento

Loja recebe conta
Pagamento realizado

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