Evento
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Descrição
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Estímulo
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Tipo
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Ação
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Resposta
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Solicitação de cadastro do cliente
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Quando o cliente for comprar pela primeira vez
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dados_cliente-novo
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Cadastrar cliente
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Cliente cadastrado
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Cliente compra produto
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Cliente escolhe o produto e faz o pedido
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dados_compra
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Escolha do produto
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Dados produto
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Funcionário confirma pedido
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É verificado se há o produto no estoque
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dados_produto-solicitado
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Funcionário confirma produto no estoque
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Pedido realizado
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Cliente marca pagamento
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Será gerada uma conta para esse cliente
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dados_forma-pagamento
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Cliente escolhe forma de pagamento
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Dados forma de pagamento
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Cliente efetua pagamento
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Ao dar baixa na conta é emitido um recibo ao cliente como comprovante
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dados_pagamento
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Efetuar pagamento
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Pagamento realizado
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Cliente troca produto
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Atendente verifica se há algum defeito no produto e realiza a troca
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dados_troca-produto
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Solicitação de troca
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Troca realizada
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Fornecedor é cadastrado
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É feito cadastro do fornecedor para realizar pedido de um novo
produto
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dados_fornecedor-novo
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Cadastro do novo fornecedor
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Fornecedor cadastrado
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Fornecedor recebe pedido
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Fornecedor recebe a descrição do produto
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dados_produto-solicitado
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Confirmar produto
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Produto confirmado
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Fornecedor envia produto
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O produto é enviado para a loja
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Efetuar serviço
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Produto enviado
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Fornecedor marca pagamento
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A forma de pagamento é definida no ato do pedido, seja em boleto bancário
ou cheques
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dados_pagamento
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Loja recebe conta
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Pagamento realizado
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segunda-feira, 18 de junho de 2012
Lista de Eventos
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